Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile,
elektronik ortamda sipariş veren Tüketici arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca akdedilmiştir.

1. Taraflar

Satıcı Bilgileri

Unvan: cicekciafyon.com.tr (ticari faaliyet gösteren işletme)
Telefon: 0552 436 90 70
E-posta: [email protected]
Adres: Selçuklu Mahallesi 1341. Sokak No:18/A Merkez/Afyonkarahisar

Alıcı (Tüketici)

Sipariş formunda ve ödeme ekranında bilgileri yer alan kişi (“Alıcı” olarak anılacaktır).

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda siparişi verilen çiçek, aranjman,
saksı bitkisi, hediye ürünleri vb. ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların
hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Ürünlerin cinsi, özellikleri, miktarı, rengi, fiyatı, ödeme şekli ile teslimata ilişkin bilgiler,
sipariş sürecinde Alıcı tarafından onaylanan ekranlarda yer almaktadır.

Canlı çiçeklerde mevsimsel farklılıklar, stok durumu ve tedarik gerekçeleriyle küçük görsel
farklılıklar olabilir. Bu durum “ayıp” kapsamında değerlendirilmez.

4. Teslimat Şartları

Teslimat, Alıcı’nın sipariş esnasında belirttiği adrese yapılır.
Afyon merkez ve yakın bölgelere aynı gün teslimat sağlanır.
Alıcının adreste bulunmaması halinde ürün; komşu, kapı görevlisi, güvenlik veya resepsiyona teslim edilebilir.
Yanlış veya eksik adres bildirilmesi durumunda sorumluluk Alıcı’ya aittir.

5. Ödeme

Ödeme, sipariş sırasında belirtilen yöntemlerle (kredi kartı, banka kartı vb.) peşin olarak alınır.
Ödenmeyen siparişler teslim edilmez.
Ödeme işlemleri üçüncü taraf güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun gereği canlı çiçek, kişiye özel hazırlanan aranjmanlar ve çabuk bozulabilen ürünlerde
cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak ürün henüz hazırlanmamış veya teslimata çıkmamış ise sipariş iptal edilebilir.

7. İade ve İptal Koşulları

Hazırlanmaya başlanmış veya teslimata çıkmış siparişlerde iade yapılamayabilir.
Hasarlı ürün teslimi yapılması durumunda Alıcı, 24 saat içinde Satıcı ile iletişime geçmelidir.
Görsel kanıt (fotoğraf/video) talep edilebilir.
İade kabul edilirse, Alıcı’ya ücret iadesi yapılır veya ücretsiz yeniden gönderim sağlanır.
Alıcı’nın yanlış adres vermesi veya ulaşılamaması durumunda iade yapılamayabilir.

8. Ürün Özellikleri ve Değişiklikler

Mevsimsel koşullar veya tedarik sorunları nedeniyle, aranjman içinde bulunan bazı çiçeklerin
eşdeğer değer ve kalitede farklı çiçeklerle değiştirilmesi mümkündür.

9. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ücret, ödeme yapılan kart veya hesaba iade edilir.
Bankaların süreçlerine bağlı olarak 1–7 iş günü arasında değişebilir.

10. Kullanıcı Sorumlulukları

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
Hatalı bilgi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde iade yapılmayabilir.
Ürün teslim edildikten sonra bakım eksikliği nedeniyle oluşan solma veya hasarlar iade kapsamında değildir.

11. Gizlilik

Alıcı’nın kişisel verileri, yalnızca sipariş işlemlerinin yürütülmesi ve yasal gereklilikler kapsamında
işlenir ve korunur. Detaylı bilgiler Gizlilik Politikası ve KVKK metnimizde yer almaktadır.

12. Mücbir Sebepler

Savaş, doğal afet, ulaşım engeli, yoğun hava koşulları, yangın, grev, pandemi gibi öngörülemeyen durumlarda
teslimat gecikebilir veya iptal edilebilir. Bu durumlarda Satıcı sorumlu tutulamaz.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki
Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. Yürürlük

Alıcı, elektronik ortamda yaptığı ödeme ve sipariş işlemi ile bu sözleşmede yer alan tüm hükümleri
kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin tamamlanması ile yürürlüğe girer.

15. Satıcı İletişim Bilgileri

Telefon: 0552 436 90 70
E-posta: [email protected]
Adres: Selçuklu Mahallesi 1341. Sokak No:18/A Merkez/Afyonkarahisar